POLÍTICA DE VENTAS

La aceptación de estas condiciones generales de reserva, conlleva la autorización por parte del usuario a que sus datos formen parte del fichero "clientes web" de EXPEERIO VIAJES S.L.U y el tratamiento de estos ficheros se regulará según lo expuesto en nuestra política de privacidad.

Los clientes del sitio web "http://www.expeer.io" declaran ser mayores de 18 años con capacidad legal para firmar contratos y contratar servicios.

Información sobre Servicios:

Las descripciones, imágenes, representaciones gráficas o iconográficas relativos a los servicios y/o localidades y/o zonas geográficas, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, contenidos en "http://www.expeer.io", tienen por objeto aportar la mayor información posible al cliente y han sido proporcionadas por nuestros proveedores y colaboradores de EXPEERIO VIAJES S.L.U.

Si por causas de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a EXPEERIO VIAJES S.L.U, el servicio no estuviera disponible una vez realizada la compra, EXPEERIO VIAJES S.L.U informará al cliente de la incidencia a través de alguna de las formas de contacto facilitadas por el cliente (email, teléfono...) ofreciéndole la posibilidad de la anulación total o parcial del servicio, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al cliente de conformidad con lo establecido en las presentes condiciones generales de uso.

Algunos productos, pueden estar sujetos, además de a estas condiciones generales de uso a condiciones especiales de venta. Estas particularidades estarán visibles para el cliente en la descripción del producto junto con el resto de condiciones del mismo.

Estas condiciones de uso podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones especiales de venta del servicio, dichas condiciones especiales de venta prevalecerán sobre las presentes condiciones generales de uso. Por lo tanto, el cliente debe prestar especial atención, además de a las condiciones de uso, a las condiciones especiales y particulares de venta del producto seleccionado si las tuviere, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la contratación del servicio.

Contratación de Servicios y Formalización de Pedidos:

La contratación de servicios a través de " http://www.expeer.io" se realiza siguiendo el procedimiento de compra detallado en el "Formulario de Pedido".

EXPEERIO VIAJES S.L.U remitirá por correo electrónico al cliente, en las cuarenta y ocho horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un e-mail con acuse de recibo de la confirmación del servicio adquirido. La compra, y por supuesto el contrato se formalizará en el momento del cobro del servicio por parte de EXPEERIO VIAJES S.L.U.

Pago de Servicios:

El pago de los servicios adquiridos a través del sitio web “http://www.expeer.io” se realizará en el momento en el que el cliente reciba de EXPEERIO VIAJES S.L.U un e-mail con acuse de recibo con la confirmación de la compra. Así mismo, EXPEERIO VIAJES S.L.U no aceptará pagos por transferencia bancaria.

El justificante de compra del pedido de servicios, estará disponible en cualquier momento, previa solicitud por escrito vía mail a EXPEERIO VIAJES S.L.U a su cuenta de e-mail: bookings@expeer.io. El cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, y/u otras tarjetas análogas que la pasarela de pago TPV permita en el momento. La tarjeta de pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

EXPEERIO VIAJES S.L.U cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea descifrable para el ordenador del cliente y el del sitio web “http://www.expeer.io”.

Caso de que se produjera algún cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el sitio web “http://www.expeer.io”, el cliente lo notificará a EXPEERIO VIAJES S.L.U, a través de su cuenta de correo: bookings@expeer.io, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que EXPEERIO VIAJES S.L.U inicie las gestiones necesarias para resolver la incidencia.

EXPEERIO VIAJES S.L.U manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el cliente. Solamente tendrá acceso la entidad procesadora del pago, finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico de formalización del contrato, que se queda archivado en EXPEERIO VIAJES S.L.U. a disposición del cliente (si lo necesita).

EXPEERIO VIAJES S.L.U vela por la seguridad de los clientes y de sus transacciones a través del sitio web de “http://www.expeer.io”, para ello ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que se reserva el derecho a requerir información adicional a los usuarios, aún después de haber realizado una o más contrataciones de servicios, a través de “http://www.expeer.io” con la finalidad de reconfirmar que el cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha/s compra/s y de esta forma cerrar definitivamente la/s transacción/es.

EXPEERIO VIAJES S.L.U se reserva el derecho de formular telefónicamente comprobaciones sobre la identidad del cliente, y/o solicitar una confirmación o autorización por escrito firmada por el cliente responsable de la/s compra/s y copia de la identificación oficial vigente con fotografía del mismo para confirmar su identidad, obligándose a resguardar dicha información con las más altas medidas de seguridad disponibles, según la vigencia de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Si el cliente no facilitase la información/documentación solicitada dentro del plazo acordado, EXPEERIO VIAJES S.L.U se reserva el derecho de actuar en consecuencia, pudiendo cancelar automáticamente sus reservas sin necesidad de previo aviso, ni responsabilidad EXPEERIO VIAJES S.L.U y procederá al reembolso automático de lo/s importe/s pagado/s por el cliente para dicha/s compra/s.

Dicho procedimiento es por seguridad de los clientes de EXPEERIO VIAJES S.L.U y por tanto, al aceptar las presentes condiciones generales de uso se acepta el procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para EXPEERIO VIAJES S.L.U, asimismo se autoriza a EXPEERIO VIAJES S.L.U para que la información y documentación adicional proporcionada sea utilizada para transacciones futuras del cliente.

Cancelación y Modificación de Servicios: Los clientes podrán cancelar o modificar los servicios contratados siempre que la oferta en cuestión lo permita. Esta información será facilitada al cliente previa consulta al proveedor por parte de EXPEERIO VIAJES S.L.U.

Toda cancelación o modificación de la compra se solicitará por escrito a EXPEERIO VIAJES S.L.U, esto no implica su confirmación inmediata, una vez realizadas las gestiones oportunas se especificará el posible coste de la anulación/modificación de cada caso en particular, considerando unos gastos mínimos de 20.00 EUR por persona.

EXPEERIO VIAJES S.L.U se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de "Pago de los servicios" de las presentes condiciones generales de reserva.

Costes de Cancelación:

El cliente dispone de un plazo determinado para desistir total o parcialmente de la compra, de conformidad con la legislación aplicable. Siempre y cuando ese servicio no haya sido realizado/usado y no se hayan cumplido las fechas de contratación de la estancia y/o servicio. En la siguiente tabla se especifican los costes de cancelación aplicables según la antelación con la que se comunica el desistimiento total o parcial de la compra realizada en nuestra página web:

30 a 15 días antes de la llegada o fecha de realización: 30%
14 a 8 días antes de la llegada o fecha de realización: 60%
7 a 2 días antes de la llegada o fecha de realización: 80%
1 día o non-show en fecha de realización: 100%

Estas condiciones serán válidas para todas las reservas excepto si en la misma se indicara otras distintas.

Todos los servicios ofertados tienen unas condiciones especiales. Ver “Detalles y Condiciones de la Reserva” en cada una de las ofertas mostradas.

Los costes y gastos directos ocasionados en el ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por parte del cliente.

En caso de proceder algún tipo de reembolso, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra del servicio, en un plazo máximo de 30 días.

Responsabilidad de EXPEERIO VIAJES S.L.U:

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de EXPEERIO VIAJES S.L.U en relación a la intermediación en la venta de servicios a través del sitio web "http://www.expeer.io” estará limitada al precio de adquisición de dichos servicios.

EXPEERIO VIAJES S.L.U se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el sitio web " http://www.expeer.io”.

EXPEERIO VIAJES S.L.U se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, o de prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).

Modificación, Nulidad Parcial e Integridad de las Condiciones Generales de Reserva:

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones generales de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas condiciones generales de reserva.

El no ejercicio por parte de EXPEERIO VIAJES S.L.U de cualquier derecho derivado de estas condiciones generales de reserva no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de EXPEERIO VIAJES S.L.U o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

EXPEERIO VIAJES S.L.U se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web " http://www.expeer.io", así como las condiciones generales de reserva y política de privacidad. Los usuarios siempre dispondrán de estas condiciones de reserva en un sitio visible, fácilmente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los usuarios deberán leer atentamente estas condiciones generales de reserva cada vez que accedan al sitio web “http://www.expeer.io", siendo la aceptación de las mismas un paso previo y obligatorio a la contratación de cualquier servicio disponible.

Las presentes condiciones generales de reserva y el contrato que documente la adquisición por parte del cliente de los servicios constituyen la expresa y única voluntad de EXPEERIO VIAJES S.L.U y el cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas condiciones generales de reserva o del contrato que documente la adquisición de los servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre EXPEERIO VIAJES S.L.U y el cliente.

Ley Aplicable, Jurisdicción y Términos:

Estas Condiciones Generales y de Reserva se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Los términos que no estén expresamente definidos en estas condiciones de reserva, tendrán el significado atribuido por EXPEERIO VIAJES S.L.U en el sitio web “http://www.expeer.io".

Estas condiciones prevalecerán sobre cualquier otra/s, salvo acuerdo por escrito entre EXPEERIO VIAJES S.L.U y el cliente. El cliente que acceda al sitio web "http://www.expeer.io” y/o realice la contratación de servicios a través del mismo quedará vinculado a estas condiciones generales de reserva tal y como se hallen redactadas en el momento de contratar los servicios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a Expeerio Viajes, S.L.U serán objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal denominado CLIENTE, y cuya titularidad ostenta únicamente Expeerio Viajes S.L.U.

El Usuario consiente expresamente que los datos así registrados podrán ser utilizados para la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales, la realización de concursos con premio, la suscripción a boletines informativos, la administración del servicio suscrito y la gestión de incidencias.

Se informa al Usuario de que los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Si el contratante desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, puede dirigirse por carta a Expeerio Viajes S.L.U C/ Méndez Núñez, 16 Local 4 CP 43004 Tarragona (Tarragona) - España , o por mail a la dirección info@expeer.io.

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